Module
Zwölf Module.
Ein klarer Job je Bereich.
Jedes Modul hat einen Job: People, Support, Discord-Layer oder Platform. Free deckt den Einstieg ab — Voice, Hiring, Plugins und API kommen mit den Paid-Plänen.
People & Moderation
Wer im Team ist, welchen Rang hat und wie Disziplin läuft — Roster, Bewerbungen und Verwarnungen ersetzen Spreadsheets und DM-Chaos.
Support & Ops
Tickets mit Owner und SLA, Briefings für Schichten, Voice für den Abendpeak. Alles im gleichen Workspace wie der Roster.
Discord & Platform
Rechte mapen, Bot steuern, Plugins und API anbinden. Audit hält fest, wer was geändert hat — mit Plan-abhängiger Retention.
People
Roster
Ränge, Abteilungen, Probezeit und Schichten zentral pflegen — synced mit Discord-Rollen.
People
Bewerbungen
Formulare, Scorecards und Freigaben für neue Staff — vom Antrag bis zur Freischaltung.
Moderation
Verwarnungen
Stufenmodell, Historie und Einsprüche. Disziplin nachvollziehbar statt in DMs verloren.
Support
Ticket Desk
Anfragen routen, Owner setzen, SLAs halten und Transcripts für Reviews behalten.
Ops
Briefings
Termine, Agenda und Anwesenheit — Schichten und Events ohne Channel-Chaos.
Discord
Voice Monitor
Belegung und Peaks live sehen. Für Abendbetrieb und Events ab Operations.
Discord
Rechte
Discord-Rollen auf App-Permissions mappen. Klare Matrix statt Rollen-Rätsel.
Discord
Bot Gateway
Automationen und Slash-Commands — Bot getrennt vom Login-OAuth einladen.
Insights
Auswertung
Tickets, Voice und Staff-Stunden — Trends für Leads, nicht nur Rohdaten.
Platform
Erweiterungen
Plugins und Integrationen aus dem Marketplace — freigeschaltet ab Operations.
Security
Audit
Jede Staff-Aktion nachvollziehbar. Free 7 Tage Retention, Paid länger.
Developers
API
Keys, Webhooks und Automationen — für Network/Operations-Teams mit eigenem Stack.